お得意様から全ＰＣで「弊社で開発したアプリが動作しない、共有データが見られない」

という障害が発生し、何とかして欲しいという電話連絡あり。

アプリのデータ、共有のデータはＮＡＳにあるので、

ネットワークの障害かＮＡＳの障害かのいずれかだと判断。

インターネットは見られるということなので、ＮＡＳだろう。

聞くとＮＡＳ内の共有データをコピー中に、

ＮＡＳが突然「ぷしゅぅ・・・」といって心（電源）停止したとのこと。

やはりＮＡＳだ。

ＮＡＳはバッファローの「LS-250GL」

電源を入れ直したところ、エラーランプが長く１回、短く６回点滅しており、

ネットのマニュアルによれば、

エラーＥ16：「内蔵ハードディスクが見つからない」

対処：「ハードディスクに異常が発生しました。修理センターに修理をご依頼ください。」

ということらしい。

既にお客様はバッファローのサポートへ電話連絡していて、最終的に言われたのが

「もうお客様では対処できない状態であり、こういうのを復旧する会社があるので、

そこに頼んでください。」

という、一般的なよくある回答を頂いたそうで、困って弊社に電話したという次第。

続きは後日・・・